私は以前、総合病院の受付で働いていました。

患者さんに言われて嬉しい事
患者さんに言われて嬉しい事

私は以前、総合病院の受付で働いていました

33歳 女性
私は以前、総合病院の受付で働いていました。
患者さんに「ありがとう」と言われるのはもちろん嬉しかったです。

保険請求の為の書類作成や診断書のことなど、専門の知識がないと分かりにくい事が多いです。
記入するのは先生でも受付や返却は事務です。
また細かい説明も事務の仕事でした。
診察中は時間が限られているし、記入するだけで、よく分かっていない先生も多かったからです。

そんな事務の仕事をしている中で一番嬉しかったのは、病気でつらそうにしている身体の不自由なおばあさんに声をかけ、受付を代わりにし外来に電話連絡、車椅子で院内移動をした事があります。一人の人に手を取りすぎと怒られましたが、その人は院長のお母さん。私達は全然知りませんでした。

院長が自宅に帰った時に事をすべて話し、「優しくしてもらえて嬉しかった、こんな対応は初めて。」と言われたそうです。
それまでも優しくわかりやすい説明、忙しくてもクレームがきても態度が変わらないと評判があったそうです。
これはその時に聞きました。
今回の事で、より信頼されるようになりました。

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